Se faire vérifier
La vérification, c'est une personne chez PrintFlows qui confirme que vous êtes bien qui vous dites être. C'est l'une des quatre choses qui vous séparent de votre première demande.
Pourquoi ça existe
Les clients confient leur argent et leurs fichiers à des inconnus. Avant de laisser qui que ce soit recevoir l'un ou l'autre, nous vérifions qu'il y a une personne ou une entreprise réelle et identifiable derrière la boutique.
Ce n'est pas une certification de qualité et nous ne la présentons pas comme telle. Ça veut dire que nous avons vérifié une identité. La qualité, elle, paraît dans vos évaluations.
Ce qu'il faut envoyer
Une pièce d'identité gouvernementale avec photo. Permis de conduire, passeport ou carte provinciale. Non expirée, avec le nom et la photo lisibles. Une photo de la carte physique convient. Une capture d'écran d'un scan est souvent trop compressée.
Une preuve d'adresse. Une facture de services publics ou un relevé bancaire des trois derniers mois, à votre nom et à votre adresse. Vous pouvez noircir les numéros de compte et les montants. Nous regardons le nom et l'adresse.
Une immatriculation d'entreprise, si vous imprimez sous une raison sociale enregistrée. NEQ au Québec, ou l'équivalent ailleurs.
Une photo d'une pièce que vous avez imprimée : facultatif, et ça accélère les choses. Une pièce sur votre propre plateau, idéalement avec la machine visible.
Ce que nous vérifions
- La pièce d'identité est lisible et non expirée.
- Le nom correspond à celui du compte Stripe. C'est ce qui coince le plus souvent : si Stripe dit « Jean Tremblay » et la pièce d'identité « Jean-Pierre Tremblay », nous reviendrons vous le demander.
- L'adresse se trouve dans la province indiquée à votre profil.
- L'immatriculation d'entreprise est à jour, si vous en avez fourni une.
- L'échantillon imprimé ressemble à votre travail, pas à une photo de banque d'images.
Combien de temps
Généralement quelques jours ouvrables. Nous vous écrivons dans un cas comme dans l'autre. Faites les trois autres étapes de la liste pendant l'attente : Stripe prend souvent plus de temps que nous.
Si nous demandons des corrections
Nous vous dirons exactement quoi corriger, en mots simples. Raisons courantes : une photo floue, une carte expirée, un nom qui ne concorde pas avec Stripe, une facture de plus de trois mois, ou une adresse qui ne correspond pas à la province du profil.
Corrigez et soumettez de nouveau. Aucune limite de tentatives, aucune pénalité pour un deuxième essai. Si vous n'arrivez pas à saisir ce que nous demandons, répondez au courriel et une personne vous l'expliquera.
Stripe est distinct
Stripe fait sa propre vérification d'identité sur le compte connecté et demande ses propres documents. C'est son processus, pas le nôtre, et c'est ainsi que vos coordonnées bancaires lui parviennent sans passer par nous.
Il vous faut les deux : Stripe avec les encaissements et les versements activés, et la vérification PrintFlows approuvée. L'un sans l'autre, et les demandes ne vous parviennent toujours pas. La liste de vérification de votre tableau de bord indique laquelle vous attendez.
Ce qu'il advient des documents
Ils servent à la vérification et à rien d'autre, sont conservés chiffrés, et supprimés dans les 90 jours suivant la décision. Nous conservons la décision, pas la pièce d'identité. Voyez la politique de confidentialité.
Perdre sa vérification
Nous pouvons la retirer si ce sur quoi nous nous sommes fondés s'avère inexact : un document qui n'était pas le vôtre, une immatriculation échue. Les demandes cessent immédiatement. Nous vous écrirons et vous pourrez répondre.